En Hotel Kennedy es muy importante para nosotros resguardar la salud de nuestros huéspedes y colaboradores en el marco de la Pandemia Covid-19. Implementamos diversos protocolos de sanitización, higiene y distanciamiento basadas en las recomendaciones de nuestras autoridades. Como parte de nuestra campaña de cuidado WE CARE, nos adaptamos a los desafiantes tiempos que trae la pandemia y estamos listos para recibirlos en nuestro hotel.

• Porque nos preocupamos de la seguridad de todos, invitamos a nuestros huéspedes a realizar su pre check-in online desde nuestra página web. Información como datos personales y detalles de la llegada son importantes para agilizar el proceso de check-in.

• Contamos con servicio de transporte disponible para nuestros huéspedes, los vehículos son sanitizados constantemente con productos certificados.
• Cada vehículo cuanta con una pantalla protectora para la seguridad de nuestros huéspedes y conductores.
• El uso de mascarilla será obligatorio tanto para el huésped como para el conductor y se contará con alcohol gel, papeleros y productos de desinfección en el vehículo disponible para uso. Se recomienda que el staff evite contacto con las pertenencias de los huéspedes.
• Se limita la capacidad máxima de 4 a 2 personas para sedan y suv. Los requerimientos sobre esta cantidad de personas se solicitarán en la recepción y se darán opciones disponibles.

• Haremos una toma de temperatura para huéspedes y/o visitantes cada vez que se ingrese al hotel, revisando también que el ingreso a las dependencias sea con mascarilla.
• Disponemos de alfombras sanitizadas para calzado a la entrada, posterior a la toma de temperatura.
• A su llegada disponemos de un área para la sanitización de su equipaje con productos certificados.
• Huéspedes que lleguen en vehículos realizarán check-in primero para posterior estacionar su vehículo, los accesos del estacionamiento se encuentran con productos de sanitización (pediluvio y alcohol gel).
• Es importante que en las dependencias del hotel se haga uso de mascarillas para la seguridad de todos.

• ​Zonas demarcadas en recepción para la atención de su check-in y check-out y/o requerimientos adicionales.
• Nuestro mesón de recepción cuenta con una barrera protectora para la atención de huéspedes de manera segura.
• Las demarcaciones ubicadas en recepción cumplen con las recomendaciones sanitarias de resguardo y distanciamiento social, para brindar la seguridad necesaria y evitar aglomeraciones en las áreas comunes del Hotel.
• En recepción tenemos a disposición dispensadores de alcohol gel, disponible para huéspedes y/o visitantes.
• En el mesón de recepción está habilitado un código QR para que los huéspedes que no hayan realizado su pre check-in online puedan completar sus datos personales, también encontraran los servicios disponibles del hotel.
• Para el registro de documentación física necesaria como pasaporte, cedula de identidad y papel PDI se utilizará un scanner portátil para agilizar el proceso y evitar la manipulación de objetos.
• Las llaves se entregan con una toalla desinfectante sellada.

• Aforo máximo permitido para nuestro ascensor será de máximo 1 persona por ascensor para garantizar el distanciamiento requerido.
• Dispensadores de alcohol gel estarán disponibles en cada piso cercano al ascensor de habitaciones.
• Desinfecciones periódicas en lugares de alto transito como baños, ascensores, recepción y entradas del hotel. También nos enfocaremos en superficies expuestas al contacto como interruptores, botones, puertas, mesas y sillas.

• Nuestras habitaciones contarán con un sello de desinfección, lo cual indica que la habitación no fue utilizada dentro de las 24 horas después de su proceso de sanitización.
• Asignación de habitaciones alternadas, dejando entre 1 a 2 habitaciones vacías entre medio para proporcionar distanciamiento entre huéspedes.
• Hemos modificado la papelería de las habitaciones con la información y servicios disponibles, estos se encuentran disponibles en recepción mediante un código QR.
• El servicio de limpieza al cuarto durante la estadía quedará sujeto a requerimiento de cada huésped.
• Para la limpieza de habitaciones utilizamos nuestros productos certificados y se desinfectan todas las superficies de mayor contacto, griferías, teléfono y piso.
• Al momento del check-out, la limpieza de habitación constará de una primera etapa de desinfección y limpieza, para terminar con una inspección y sanitización. Al finalizar la segunda etapa, la habitación permanecerá desocupada y ventilándose por 24 horas antes ser utilizada por otro huésped.

• Suspendemos el servicio de buffet y es reemplazado por un desayuno formato box individual para ser entregado en la habitación. Para el desayuno utilizamos materiales orgánicos biodegradables.

• ​Disponemos de una cafetería autoservicio para el uso de nuestros huéspedes.

• Para el día previo a la salida contamos con express check-out, el huésped puede acordar horas y darnos detalles de su partida para un check-out expedito y que permita reducir aglomeraciones en el sector de recepción.
• Para cobros se utiliza la misma tarjeta que se dejó como garantía y se envía por mail factura y detalle de cuenta.
• Disponemos de un recipiente especial para que dejen sus llaves al momento de realizar el check out.

• Debido a la emergencia sanitaria nos hemos visto en la necesidad cerrar algunos de nuestros servicios temporalmente como Gimnasio, Sauna, Piscina climatizada y piscina exterior.
• Servicio de Bar y Restaurant.
• Servicio de lavandería sujeto a consulta.
• Servicio de frigobar.

• ​Ante la detección de una persona diagnosticada con COVID-19 en nuestro hotel, y las medidas de salud pública correspondientes que se apliquen serán determinadas por las autoridades sanitarias.
  
• Se cuenta con un protocolo especifico de limpieza y desinfección de habitaciones en la que haya estado o aloje una persona que sea diagnosticada con COVID -19.

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